公司从2007年1月19日启动了以提升产品质量为中心的“泰山行动”，这项“以顾客为关注焦点，以持续改进为灵魂”的质量提升计划覆盖了公司所有部门和各项工作流程，并在每位员工的工作实践中日益完善。
　　王娟萍同志自2008年3月入职以来，任职企管部质量主管，一直专门负责公司“泰山行动”各项计划的制定、监督和检查工作，同时，负责公司ISO9000 质量管理体系的建立和维护；根据内、外部审核和各项检查工作积极开展公司内部的持续改进和完善提高。
一、        工作能力和具体业务方面
　　1、        泰山行动工作
　　在泰山行动推行的五年中，王娟萍同志自2008年一入职就接手这一重要而艰巨的工作，“质量重于泰山”，顾名思义，质量是建筑的生命，同样也是房地产企业的生命线，过硬的房屋质量不仅关系到购房者的一生幸福，也关系到开发商的品牌之路能走多远。因此，计划制定的合理性和科学性也显得尤关重要。泰山行动计划的制定每年由各部门根据自己的实际工作、流程制度进行梳理，发现薄弱环节或需要优化、提高的地方，然后王娟萍同志根据各项检查的结果发现各部门欠缺的地方或需要提高的地方，并结合公司要求与各个部门进行沟通、讨论，确定各个部门具体的泰山行动提升计划，包括了活动名称、具体的活动步骤和开展此活动需要配合的部门，活动需要达到的效果等。2008年制定了24项泰山行动计划，其中实施效果较好的有“工程样板制度”、“工序质量跟踪卡”、“工程现场施工图片会审制度”、“供方前期考察制度”、“标准化的验收制度”、“物业公司呼叫中心系统”、“经发俱乐部会员活动”等。实施泰山行动五年来，先后共制定了73项提升活动，通过不断的跟踪、检查、督促、纠偏，确保每一个活动能够达到预期的效果。周报、旬报、月报，王娟萍同志及时将每项提升活动的进展情况和检查中发现的问题编制成报告发送至相关部门和人员，确保每一个部门、每一个员工都能够及时了解泰山行动的进展情况，提高大家的积极性和责任感。最终，经过持续推进与深化，泰山行动实施了上百项改进措施与细则，成果汇编成册。最终确保达到 “进行100％的检查、质量问题100％的封闭、工程质量合格率100％、合同履约100％、客户投诉及时处理率100％”的质量目标。
　　2、        质量管理体系工作
　　计划是管理过程的中心环节，每年年初，王娟萍同志都能按照要求制定本年度公司质量管理工作的各项计划，包括了公司质量管理工作计划、公司泰山行动计划和公司各部门的质量目标；并按要求组织公司内部审核、外部审核和日常体系检查工作，对各项检查中发现的问题与各部门充分沟通，进行原因分析并整改；同时，按质量管理工作计划组织公司每年的管理评审工作，对各部门的管理评审资料进行核对和检查，并督促各相关部门对管理评审中提出的各项改进措施建议实施、整改。每年，王娟萍同志根据公司实际情况和各部门工作流程，组织各部门修订各层次的体系文件，及时审批、转化格式并下发。2009年，根据ISO9001:2008版的颁布，参加了方圆认证有限公司的培训，并对公司体系文件进行了换版修订，经过二个多月的反复讨论和修订，经发地产B版质量管理体系文件于2009年5月25日正式颁布，2009年6月1日正式实施，并顺利通过了新世纪的外部审核。2010年和2011年，随着公司部门机构的调整和高端楼盘的推出，及时修订了相应的工作流程和质量要求。每年通过完成“公司质量管理工作计划完成情况总结报告”、“公司泰山行动计划实施情况总结报告”和“公司质量目标完成情况总结报告”，为下一年度的质量管理工作提供依据和奠定基础。
二、        个人学习和成长
　　一直以来，王娟萍同志严格遵守劳动纪律、按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能够顺利完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
　　一个人只有不断的学习才能不断的进步和成长。为了将泰山行动和质量管理工作落实到处，王娟萍同志积极参加各类学习和专业知识的培训，如职场沟通技能、电子文件管理、法律知识、房地产工作流程、质量管理体系内审员、ISO9000质量管理体系、时间管理、财务知识等培训，并积极了解和学习行业龙头企业的先进经验，2009年度光荣的被授予公司“泰山行动优秀队员奖”。
　　在经发地产的这四年里，该同志通过努力工作，不断提升，实现自我价值，合理制定各项工作计划、严格按照既定计划检查、督促各项计划的落实情况，通过纠偏、调整，与各部门进行充分沟通，以期各项工作达到预定的效果。质量管理工作是一个任重而道远的工作，王娟萍同志将坚持“品质在细节之中”的宗旨，将质量意识融入到日常工作的方方面面，为公司的发展做出应有的贡献。