质量是建筑的生命，同样也是房地产企业的生命线，过硬的房屋质量不仅关系到购房者的一生幸福，也关系到开发商的品牌之路能走多远。2007年经发地产启动了以“提升客户满意度”为目标的“泰山行动”，将“产品的实现能力”作为企业可持续发展的核心竞争力，在企业内部树立明确的质量方针和质量价值观，通过控制产品设计、材料采购、建设施工的各个关键环节，消除工程通病，倡导人人都树立起“质量重于泰山”的生产和服务观念，最终实现追求“产品零缺陷”的质量愿景。时至今日，“泰山行动”推行已有3年时间，短短3年，“泰山行动”一年一个台阶，一年一次提升，从单纯的质量控制到高层次的品质提升，实现了量变到质变的升级，也兑现了对城市、对居者的责任与承诺。
一年一个台阶的优化与提升
    2007年，经发地产制定了工程管理、供方管理、客户关系管理三大提升计划，建立了“工序质量跟踪卡”制度，及时、准确地追朔质量问题的源头，快速有效地解决质量问题；制定并启动了“设计监理标准化”与“投诉处理标准化”工作程序，使得设计监理过程及投诉处理过程更加优化和细致；建立了“工地现场办公日”制度，设计师服务施工一线。
    2008年，经发地产将“质量管理”引入到更细致的工作层面，着重解决“工作目标和流程的标准化问题”，以客户接待服务、项目前期管理、施工现场管理、合同管理、质量意识培训为核心制定出了切实可行的七大提升计划。经发地产开展并深化了工程样板制度，为施工规范及验收标准进行强制性要求。“工序交接卡”的编制很大程度上消除了质量隐患，并为责任划分提供了依据；签证流程经过完善和细化，有效的控制了现场工程项目成本；供方的信息化管理，随时监督合同的执行情况，使评估结果更加客观和有效；工程现场施工质量图片会审制度在业界都属创新做法，首开先河，在控制重点工序与环节上取得了良好效果……
    2009年，“泰山行动”围绕“合理的项目定位与科学的产品设计、工程管理关键环节的质量控制、对内对外服务活动的规范和提高”3个方面，共制定了18项活动计划，强化供应商动态管理、优化招标流程、深化标准化合理工期系统、组建“专家委员会”定期进行培训。
    2010年，“白桦林间”项目建设进入关键阶段，“泰山行动”从前期调研、可行性分析、设计开发和销售服务等工作的提升为切入点，围绕“科学合理的市场调研和项目定位、工程管理中新技术新工艺的推广、服务标准的统一和提高”3个方面制定了13项提升计划……，        
    三年来累计几十项的提升计划，涉及房地产开发流程的每一个环节，2009年，经发地产多个工地被评为省级文明工地、示范工程，新开工的白桦林间也获评了“省文明施工现场会观摩工地”等称号。长期、持续、动态的“泰山行动”质量改进一直在护航白桦林居的建筑品质，先进的工艺、可靠的材料以及工程人员严谨、细致的工作态度都在铸就经发地产的一座座品质丰碑和一批批消费口碑。

从量变到质变的质量升级
    “质量是可控的”经发地产一直以来这样认为。几年来，经发地产不断从施工过程中总结、积累、反思，从而熔炼成了“泰山行动”的所有改进措施，具有针对性地解决了施工环节的各种问题与弊病，成效显著。目前经发地产“泰山行动”在很好的解决质量层面的基础上开始专注于建筑品质的造就。相对于质量，品质包含了更丰富的内涵，项目规划的研究、园林景观的推敲、户型布局的剖析、物业服务的人性化以及生活方式的倡导与引领等均是影响居住品质的重要因素。
    此次，经发地产在升级作品白桦林间的开发上，对居者的居住需求与未来的居住趋势进行了充分的研究与尊重，挖掘最打动人心的居住元素与品质要素，形成白桦林间规划的指导思想。从白桦林间的实景展示区不难看出，无论是尊贵的礼宾级服务还是深藏于林中的建筑，无论是大尺度的空中别墅还是“林间生活”方式的营造，经发地产对品质的把握几近成熟。
    品质源于质量高于质量。从白桦林居到白桦林间经发地产不但实现了质量的升级更实现着品质的跨越，在“公园生活”之上，经发地产营造了“更自然、更舒适、更便捷、更有价值”的“林间生活”，并使之成为城市高尚居住品质的代言。这是经发地产对城市人居趋势与生活理念的深刻洞察，是对城市追求高品质生活人群居住心理的深度关怀。如今，“泰山行动”完成了新阶段下的新要求，从基本的质量控制到高层次的品质提升，经发地产的管理水平也经受了一场严格的考验与较大程度的优化。
    品质的背后是经发地产对质量的苛求和对购房者的负责。目前，更多关乎品质的改进措施与提升计划成为经发地产开发过程的重要指导与原则，“泰山行动”的探索范畴会随着时代变迁与经发地产开发水平的提升而不断攀升。

为提升房屋品质不懈追求
    一枝一叶总关情，一砖一瓦细考究，在严格推行“泰山行动”的过程中，经发地产于2008年先后推出白桦林居物业服务中心CALL CENTER呼叫中心；启动置业服务中心，为客户提供可信赖的二手房交易、抵押、按揭服务；联手工商银行推出“工商银行-经发地产牡丹卡”，借助优势资源令业主享受多个领域、行业的生活优惠……经发地产在攀登品质泰山的过程中步步为营、扎扎实实，用自己不懈的努力为客户开拓了直通美好品质生活的坦途，用企业责任铸就了经发地产的“泰山品质”。
    2009年，经发地产推出升级作品——白桦林间。开工仪式上项目建设者坚定的发出质量誓言“坚决贯彻经发地产‘品质在细节之中’的质量方针，坚定不移地实施‘泰山行动’，坚决遵守施工规范，严格施工过程控制，不放过任何一个质量问题”。这是一份庄严承诺，也是向更高、更新的目标进行挑战的决心。它意味着，经发地产对品质建筑的不懈追求。
    “泰山行动”是一个系统的、长期的工程，经发地产每年制定的诸多改进措施无一不是对客户需求关注再关注，对质量细节精细再精细的体现，这些质量提升措施也必将落实在经发地产开发项目的每一块砖、每一扇窗上。接下来的房地产市场将是机遇与挑战并存，经发地产将一如既往的坚守品质阵地，矢志不渝的建造恒久价值的产品，用上乘的房屋打动购房者，用责任铸就幸福家园。