从产品到服务，是一个企业从优秀到卓越的过程。它不仅是一个企业经营理念、价值导向的转变，更是一个企业能力大小的试金石。因为服务，不仅体现着等价交换的价值，更是实现产品使用价值最大化的人性化行动。服务背后，是一个企业对其产品的自信、对其客户的尊重、对其管理体系的检验。
　　2007年经发地产启动了以“提升产品质量与服务质量”为核心的“泰山行动”，2008年，经发地产继续深入开展“泰山行动”，并以提升客户服务质量为重点，开始攀越服务的“三大高峰”，将“提供超越客户期望的房子、环境和服务”这一经营目标进行更深入的推进，构建出一个与客户“双赢”的专业价值服务体系。

呼叫中心---服务水准的高峰

　　对经发地产来说，服务永远不是单向的，而是与客户的一种双向互动，我们保证对客户的服务是客户真切需要的，是根据客户的需要定制的服务内容。
　　2008年4月，经发地产着手搭建白桦林居业主服务信息化平台——CALL CENTER，业主呼叫中心充分利用了信息化技术，把呼叫中心技术引入到物业管理体系中来，通过呼叫中心的计算机系统更好地解决业主所需的各类服务，力求让业主感到便捷、规范和舒心。目前，呼叫中心的各项搭建工作正在紧锣密鼓地进行，很快就可投入使用，届时一切变得简单，呼叫中心无形中为业主获取了更多时间与精力去享受生活。而这种特有的服务模式也将提升白桦林居的社区附加值，超高的升值潜力也令业主受益良多。
　　通过Call Center的设置，我们希望建立的是一个全方位的Service Center——服务中心，在这里，客户不仅可以享受到各种呼叫服务，还能通过它为经发地产提供特殊的服务——意见和建议，根据这些我们不断改进，让Call Center在服务业主的同时服务企业，成为企业和客户这两岸互通的桥梁。
　　 “呼叫中心”的设立，不是简单的推出一项服务措施，而是经发物业服务理念和服务技能的全面提升。“呼叫中心”平台搭建的基础是服务的流程化、标准化和体系化。它需要一个完善的管理体系作为支撑才能发挥出强大的功能，而“呼叫中心”的运行也对物业服务中心的机构设置、人员配备、工作效率等提出了更高的要求。这就好比越是先进的公司，其管理手段和管理实施越先进，产品和服务质量也越优秀。而越是落后的公司，其管理手段越落后，质量也越低略。所以呼叫中心的设置虽然体现在服务的提升上，但更深层次的意义是内部管理水平的提升，这才是持续、稳定地提供优质服务的基础。

牡丹卡集成生活---服务创新的高峰

　　善于发现的客户会发现，在近期的路牌、杂志和报刊上，“工商银行－经发地产”牡丹卡已经成功发行，并成为很多业主金融生活的第一选择。
　　2008年5月28日，由中国工商银行陕西分行和经发地产强强联手推出的“工商银行－经发地产”牡丹卡一经推出便受到了众多业主的追捧，这张小小的卡片，不仅具有信用消费、转账结算、存取现金、分期付款等信用卡功能，还充分整合了工商银行和经发地产的庞大优势资源，向客户提供了集成式的增值服务。它集成了教育、健康、运动、美食、家居、娱乐、购物等一系列与生活相关的必要元素。
　　作为西北地区首张银行于地产企业合作的信用卡，牡丹卡意在为业主营造集成式“优品生活”，经发地产通过不断解读客户需求，将客户从繁琐的日常消费中解放出来，前瞻性地探索客户需要的服务内容。这张卡片，从三个方面反映出经发地产的品牌优势：
　　首先，它体现出经发地产品牌服务的创新性，三流开发商卖房子，二流开发商卖环境，一流开发商卖生活，经发地产通过持续的创新卖给客户的是不断“升值的生活”。
　　第二，它体现出经发地产整合资源的能力，这种能力是开发商不断扩大规模、进行产品创新，并持续提供超值服务的保障，它已经成为开发商核心竞争力的重要组成部分。
　　第三，它体现出社会对经发地产品牌的认可，无论是工商银行还是众多特惠商家，这种联合服务体现出他们对于经发地产品牌的认可，并愿意同经发地产一起，通过向客户提供优质的服务来拓展市场，实现共赢。

置业服务中心----服务延展的高峰

　　2008年6月由原经发大厦销售中心改造而成的经发地产置业服务中心装饰一新，即将迎来第一批客户的光临。
　　与销售中心有所不同和其他地产服务机构不同，经发地产置业服务中心凸显服务功能，具备了置业顾问、房产中介服务、咖啡厅、书吧等多种功能。在经发地产置业服务中心里，客户可以在优雅、悠闲的环境里，轻松获知经发地产各个项目的最新销售信息、优惠服务等内容。置业服务中心为经发地产业主提供的二手房屋租赁与销售服务，免去客户奔波之苦，帮助业主盘活资产。此外，经发地产置业服务中心不定期组织的各类沙龙活动，为志趣相投的业主提供交流与相识的良机。精致的点心、茶饮、咖啡、轻音乐以及上千册精美书刊随时为到访客户营造宁静的休憩时间。开放后的经发置业服务中心将作为经发地产客户服务的一个延伸，在扩大服务受众、拓展服务内容上作出有益尝试。
　　经发地产置业服务中心的设立，使得经发地产的客户服务体系更加完整，并很好地体现出经发地产“跟进式服务”的理念，即不断的研究客户需求，并满足其需求，为业主提供持续增长的服务增加值。同时，对于产品和服务的满意，又不断保持着业主对于经发品牌的热爱与忠诚，这种品牌服务带来的增值效应，最终实现了经发地产与业主的共赢。